فروشگاه تخصصی محصولات اورجینال آرایشی و مراقبتی
چطور از پرولوکس خرید کنم؟
ابتدا وارد سایت پرولوکس به آدرس proluxe.ir شوید. درصورتی که حساب کاربری دارید وارد حساب خود شده و در غیر اینصورت با استفاده از شماره همراه یا ایمیل ثبت نام کنید. سپس وارد حساب کاربری خود شده و اطلاعات حساب خود را تکمیل کنید. نهایتا به قسمت آدرس رفته و آدرس خود را به صورت دقیق ثبت کنید. اکنون میتوانید محصولات مورد نظرتان را به سبد خرید افزوده و نهایتا اقدام به پرداخت کنید.
چطور با پشتیبانی پرولوکس ارتباط برقرار کنم؟
راههای ارتباطی زیادی برای مشتریان در نظر گرفته شده است که از طریق آنها میتوانید با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید: پشتیبانی آنلاین(پیشنهاد ما) | پشتیبانی تلگرام | پشتیبانی بله | پشتیبانی واتساپ | ایمیل(فقط برای ارسال مستندات) | تماس تلفنی(فقط برای مشتریان عمده با حجم خرید بالای 100میلیون تومان). همچنین میتوانید در پنل کاربری خود تیکت ارسال کنید یا در صفحه تماس باما، فرم تماس پر کنید.
ساعات کاری پشتیبانی پرولوکس به چه صورت است؟
هر روزه از ساعت 10صبح تا 11شب پاسخگوی شما هستیم (حتی روزهای جمعه و تعطیلات رسمی!)
هزینه ارسال و ارسال رایگان به چه صورت است؟
هزینه ارسال وابسته به آدرس مشتری خواهد بود. باتوجه به اینکه پرولوکس به صورت سیستمی به تمامی زیرساختهای ارسال در کشور متصل است، هزینهی ارسال به صورت خودکار مطابق با آدرس مشتری محاسبه خواهد شد. ارسال رایگان برای سراسر کشور با پست ویژه: برای خریدهای بالای 5میلیون تومان! / ارسال رایگان برای سراسر کشور با تیپاکس: برای خریدهای بالای 10میلیون تومان! / ارسال رایگان برای سنندج(تحویل زیر 3ساعت): برای خریدهای بالای 5میلیون تومان! / برای خریداران عمده(فروشندگان)، تنها برای خریدهای کمتر از 50میلیون تومان هزینهی ارسال رایگان خواهد بود. چراکه در خریدهای بیش از 50میلیون تومان تخفیفات ویژه اعمال خواهند شد و سود پرولوکس بسیار ناچیز خواهد بود. همچنین باتوجه به افزایش حجم و وزن مرسولات در خریدهای بالای 50میلیون تومان طبیعتا هزینهی ارسال بسیار بیشتر خواهد بود (بیشتر از سود پرولوکس از فروش). بنابراین هزینه ارسال تنها برای خریدهای بالای پنج و زیر پنجاه میلیون تومان رایگان خواهد بود.
بعد از چند روز سفارش بدستم خواهد رسید؟
پرولوکس به صورت خودکار به تمامی زیرساختهای ارسال در کشور متصل بوده و متناسب با آدرس شما به صورت خودکار بهترین سرویس دهنده را انتخاب خواهد کرد. همچنین به منظور تسریع در فرایند ارسال، تمامی مرسولات پرولوس با استفاده از ویژهترین طرح در شرکتهای سرویس دهنده ارسال خواهند شد. بنابرین مرسولات ارسالی (بسته به فاصله مکانی شما) در بهترین حالت 1روز کاری و در بدترین حالت 3روز کاری تحویل میگردند. همچنین درصورتی که ساکن سنندج باشید سفارش شما در کمتر از 3ساعت تحویل خواهد شد.
آیا محصولات پرولوکس اورجینال است؟
تمامی محصولات فروشگاه مستقیماً از شرکتهای سازنده محصول(مبدأ برند) خریداری میشوند. با اینحال قبل از ورود به انبار، مجدداً توسط تیم سنجش کیفیت به طور دقیق مورد بررسی قرار میگیرند. بنابراین به شما تضمین میدهیم تمامی محصولات فروشگاه اورجینال بوده و در بهترین حالت(از لحاظ ظاهری و فیزیکی) قرار دارند.
علت پایین بودن قیمت محصولات در پرولوکس نسبت به سایر فروشگاهها چیست؟
تمامی محصولات فروشگاه مستقیماً از شرکتهای سازنده، در حجم و تعداد بالا وارد میشوند. همچنین سیاست فروش ما، بر روی حجم بالای فروش و جذب دائمی مشتری تمرکز دارد. بنابراین در تمامی محصولات فروشگاه کمترین حاشیه سود (زیر%10) درنظر گرفته شده است.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
خیر امکان خرید حضوری وجود ندارد. باتوجه به اینکه پرولوکس کمترین حاشیه سود را بر روی محصولات اعمال کرده است، ایجاد مراکز فروش حضوری باعث افزایش هزینهها و طبیعتا باعث افزایش قیمت اجناس فروشگاه خواهد شد که این موضوع با سیاست فروش پرولوکس در تضاد است. بنابراین اعلام میگردد که پرولوکس هیچگونه شعبه حضوری نداشته و تنها پلتفرم فروش، وبسایت فروشگاه میباشد.
شرایط مرجوعی و بازگشت وجه به چه صورت است؟
درصورتی که قبل از ارسال مرسوله توسط پرولوکس اقدام به ثبت درخواست مرجوعی کنید، مبلغ خرید بلافاصله برگشت داده خواهد شد. اما درصورتی که سفارش را تحویل گرفتهاید و قصد مرجوعی دارید، تنها در شرایط ذکر شده امکان مرجوعی وجود دارد: [[محصولات ارسال شده با سفارش کاربر متفاوت باشد(محصولات به اشتباه ارسال شده باشد). | محصولات ارسالی با مشخصات مندرج در سایت متفاوت باشند. | تاریخ انقضاء محصول ارسالی به پایان رسیده باشد. | کاربر ثابت کند که محصول غیر اورجینال دریافت کرده است.]] / در صورت تأیید شرایط مرجوعی توسط تیم پشتیبانی، محصول یا محصولات باید در حالت آکبند قرار داشته و در سلامت کامل از لحاظ فیزیکی و ظاهری (مانند حالت اولیه نزد ما) تحویل گردد. در غیر این صورت هزینه ارسال دوباره محصول به کاربر، بر عهده ایشان خواهد بود. کاربر از تاریخ تحویل مرسوله، تنها دو روز فرصت دارد درخواست مرجوعی خود را از طریق پنل کاربری ثبت کند.
چطور کد تخفیف دریافت کنم؟
به صفحه کدهای تخفیف به آدرس https://proluxe.ir/pages/discount مراجعه کرده یا در قسمت فوتر (انتهای سایت)، بر روی کدتخفیف کلیک کنید. همچین میتوانید بر روی اسلایدر جشنواره تخفیفات ویژه کلیک کرده و به صفحه مورد نظر هدایت شوید. در این صفحه میتوانید کدتخفیف متناسب با مبلغ خرید خود را کپی کرده و در هنگام ثبت سفارش وارد کنید.
شرایط خرید عمده برای فروشندگان چگونه است؟
به صفحه خرید عمده به آدرس https://proluxe.ir/pages/major مراجعه کرده یا در منوی سایت بر روی خرید عمده کلیک کنید. همچنین میتوانید در قسمت فوتر (انتهای سایت) خرید عمده را انتخاب کنید. پس از ورود به صفحه خرید عمده میتوانید شرایط و طرح های درنظر گرفته شده برای خریداران عمده را مشاهده فرمایید.
تمامی حقوق برای پرولوکس محفوظ است